Rücksendung & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Aligneo rundum zufrieden sind.
Sollte einmal etwas nicht passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, können Sie Ihre Bestellung einfach und unkompliziert zurücksenden.

🕒 Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und zurückzusenden.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns angemeldet und innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe versendet werden.

📦 So funktioniert die Rücksendung

1. Kontaktaufnahme:
Senden Sie uns eine E-Mail an support@aligneo.de und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund mit.

2. Rücksendeanweisungen:
Sie erhalten von uns per E-Mail die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen zum Ablauf.

3. Rückversand:
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeinformationen an uns zurück.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer auf, bis Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

⚠️ Wichtige Hinweise

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

  • Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht zugeordnet oder bearbeitet werden.

  • Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und Originalverpackung).

💰 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 – 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Die Erstattung erfolgt stets über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Eine Rückzahlung auf ein anderes Konto oder per Gutschein erfolgt nur nach ausdrücklicher Absprache.

🚫 Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie geöffnet oder benutzt wurden:

  • Medizinische oder persönliche Gesundheits- / Hygieneprodukte

  • Verbrauchsmaterialien (z. B. Masken, Filter u. ä.)

📍 Kontakt für Rücksendungen

Aligneo / Sylvia Becker
Bischofsheimer Weg 101A
63075 Offenbach, Deutschland
📧 support@aligneo.de

🔗 Weiterführende Informationen

📜 Details zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier:
➡️ Widerrufsbelehrung